巴克莱银行的客户在停电后“尴尬”，这意味着他们无法支付杂货费用

巴克莱银行（Barclays）承诺，在发薪日系统故障导致客户无法购买杂货等必需品后，将确保不会让任何客户“赔钱”。这一故障导致许多人在超过24小时的时间内无法使用他们的资金，迫使一些顾客退回他们无法支付的购物快递，甚至让一些人难以养活他们的孩子。

这个问题从周五早上就开始了，今天，这家高街银行面临着一波批评浪潮。据报道，手机银行应用程序和网上银行服务都存在问题，无法支付和工资存款支票。

DownDetector发现，对巴克莱数字服务的投诉激增，在短短几个小时内就收到了3000多份投诉，用户们都在努力解决手机银行故障和互联网银行接入问题。这一举动恰逢许多英国员工1月份发薪日，在社交媒体平台上引发了一连串针对巴克莱支持的愤怒评论。

巴克莱银行分行的顾客（图片:(图片:Getty))

一位痛苦的母亲在社交媒体上分享了她的困境，她说：“我四个月大的孩子没有奶粉了，一直尖叫着要喂食，但我还没有拿到钱，”并透露“我已经哭了几个小时了。”

据《每日快报》报道，另一名顾客表达了沮丧，他说：“都怪你们巴克莱，我没钱了。本来今早有个食品店要送货，但现在要取消了，我的四个孩子没饭吃了。这真是个笑话，因为这本来就是我的钱。”

一位沮丧的顾客表达了他们的担忧，他说：“如果我拿不到钱，我怎么吃饭和取暖呢？”另一个人愤怒地说：“我不得不把我买的东西都放回乐购，我这辈子从来没有这么尴尬过……我不能动用自己的钱。”

巴克莱银行周六就这一事件发表了道歉声明：“我们对正在发生的影响客户账户的技术问题感到非常抱歉。有些人可能会看到过期的余额，而支付或收到的款项可能不会显示出来。

“我们正在努力解决这个问题，客户不应该再尝试付款。顾客可以用他们的卡提取现金，一旦这些问题解决了，我们就会通知顾客。

“我们将确保不会让任何受影响的客户蒙受损失。”

一名购物者被迫在门口交还乐购的快递（文件）（图片:(图片:Getty))

巴克莱银行在社交媒体上多次向客户道歉。在回应X上的一位客户时，该银行表示：“对于造成的不便，我真的很抱歉。

“今天我们的系统出现了一些问题，你可能会在使用我们应用程序的某些功能、网上银行以及账户进出支付时遇到问题。”周六上午，巴克莱客户支持账户的另一名客户发帖称：“我只能为您面临的持续问题道歉。我可以向你保证，我们正在尽快解决这个问题。”